工作描述:核心职责:搭建门店团队管理体系,全面统筹10家连锁门店的“线下运营+团队管理+行政人事”全流程,覆盖销售战略制定、品牌本地化建设、员工培训与行政人事,通过“分层级培训+阶梯式晋升+精英孵化”打造高绩效团队。
运营与销售增长:制定分层级销售目标+激励机制,搭建“新人入职-进阶-精英”阶梯式培训体系,实现门店整体销售额连续5年复合增长30%,3家门店成为区域标杆。引入数字化管理系统(库存预警、会员管理、销售数据分析模板),库存周转天数缩短60天,会员复购率提升25%,门店运营效率整体提升30%。
标准化与服务质量:搭建标准化门店运营SOP手册,规范“日常管理-客户接待-售后服务”全环节,10家门店服务质量同质化,客户满意度稳定在85分以上。
市场推广与品牌认知:策划"美妆体验区"从体验拓客到成交闭环,覆盖系统全门店,新增精准护理客户2000人,品牌在当地市场占有率提升30个百分点。
行政人事:统筹门店人员招聘、考勤、排班、绩效核算,优化人员配置;主导新员工入职培训、岗位技能培训,员工晋级培训、赋能企业外训,年培训覆盖超千人次;制定企业文化、薪资考勤、5S管理制度,保障企业运营秩序。